商品等に関するＱ＆Ａ★URBAN-RETRO★

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■ご注文について■

　　メール以外でも注文できますか？

はい。メール以外にもFAXまたはお電話にて注文をお受け致します。FAXの場合は、お客様情報、商品番号&値段等をお間違えなくご記入下さい。

　　商品を注文した後に関わらず、サイト上には「SOLD」の表示が出ていません。他のお客様とkkkkk重複注文しませんか？

2005年6月以前に更新された商品につきましては、ショッピングカートの設定により自動で「SOLD」の表示がされませんが、表示されないだけでショッピングカートには自動で「SOLD」の認識しておりますので、他のお客様が注文ボタンをクリックしましても、「在庫は０です。」と表示されますので、重複注文は起こらないようになっています。

　　「SOLD OUT」(売り切れ）の表示のある商品がどうしても欲しいのですが・・・

「SOLD」商品に関しましては、リクエストがございましたら買い付けの際に探すことも可能ですので、ご遠慮なくご連絡下さい。

■お支払いについて■

　　クレジットカードは使用可能ですか？

クレジットカードは、現在「VISA」 と「MASTER 」の取り扱いをしております。

→詳しくはこちらをご覧下さい。

■発送について■

　　商品値段や個数に限らず送料は１１００円なんですか？

はい。当店ではなるべくお客様のご負担を軽減する為に、商品値段や個数に限らず、送料はNYから日本全国どこへでも一律１１００円とさせていただいております。

→送料に関して詳しくはこちらをご覧下さい。

　　何を基準に普通航空便、船便、宅急便での発送手続きを決めているのですか？

重量です。アメリカから日本への送料は距離ではなく、重量によって決まります。その為、一定の重さを超えるお荷物（４lbs.以上）に関しては宅急便の方が、より良いサービス（保険、お荷物追跡サービス付）を提供していますので、宅急便を利用させていただきます。それ以外は郵便局より普通航空便を利用させていただきます。また、船便を利用する商品につきましては、サイト上の各アイテムページに記してあります。

　　関税はどういった具合で掛かってくるのですか？

関税に関してましては、郵便局からの発送で商品価値の申告が約１万円を超えるもの、またクロネコヤマト便では、約１６０００円以上の申告で関税がかかってくる場合があります。上記の申告を超しましても、必ず関税が掛かるというわけではありません。税関で検査官に無作為に荷物が選ばれた際、申告額が上記の値段を超えている場合に関税が掛けられるようです。当店では、関税に関しましてお客様にご負担にさせていただいておりますので、ご了承下さい。

　　どのくらいで日本へ到着するのですか？

郵便局からの発送ですと、普通航空便で６～１４日、船便ですと４～６週間で日本へ到着します。クロネコヤマト便の場合は３～７日です。ただし、クリスマスや年末期には税関が込み合うことから、予定よりも荷物の到着が遅れることがありますので、ご了承下さい。

　　日本以外の国へ発送してもらえますか？

はい、発送いたします。ただし、送料９００円に追加料金をいただきます。追加料金に関しましては、通常日本への発送する場合の正規送料と、発送先の国・地域への正規送料を比較し、その差額を支払っていただくことになります。２万円以上お買い上げの場合も、差額の追加料金だけはお支払いいただきますのでご了承下さい。事前に追加料金のお見積もりも可能ですので、ご連絡下さい。

■その他■

　　「ミント」や、「コレクティブル」等、カタカナ文字が目立ちあまり意味が分かりません。

用語に関しては、こちらで説明しております。専門用語のようにも聞こえますが、一度覚えてしまえば今後役に立つと思います。

　　これからお店を開きたいのですが、卸売りはしていただけますか？

申し訳ございませんが、当店で取り扱っている商品のほとんどが1点もののアイテムのため、個人向けに販売をしております。その為、卸売りはしておりません。（在庫数のある現行品の雑貨も同様です。）

　　セール等を定期的に行っているのですか？

セール等は年に数回行います。但し、定期的ではありませんので、いつセールをするのかは決まっておりません。セール等の情報をいち早く入手するには、当店のメールマガジンの購読をお奨めいたします。こちらよりメルマガの登録を受け付けております。

　　商品の取り置きはしていただけますか？

はい、当店では商品の取り置きをしております。商品を３つまで、３週間取り置きいたしますので、その際はご連絡下さい。尚、お取り置きされたい場合は、「注文フォーム」のメモ欄に、「お取り置き」してほしいとの旨をご記入下さい。

その他、ご質問等ございましたら、こちらよりお気軽にご連絡下さい。